Когда есть аккаунт в Инстаграм для страницы работающего
бизнеса, но должного результата нет, что делать? Так было
c салоном фотоэпиляции "Бархат".
Студия классная, команда молодая и прогрессивная, но
клиентов нет. Хотелось бы заполучить их через социальные
сети и Инстаграм, но аккаунт был настолько не продуман и
не естественен, что даже случайные пользователи, заходя,
не обращались за услугами.
Какие основные ошибки были?
Владельцы часто не видят основной проблемы, а тем более не
знают секретов работы. Кажется, что они создали достойное
описание и выделили основные цели, но они не внятные или
сделаны не для Инстаграм. Эта сеть имеет свои "фишки" и их
нужно учитывать, знать и умело использовать. Не зная целевую
аудиторию, сложно создать рекламу и тем более подобрать
интересную информацию для них. Поэтому аккаунт был безликим
и не находил своих подписчиков.
Какая работа была проделана?
На старте работы с такими аккаунтами всегда проводится
аудит, и выделяются основные проблемы. Здесь их было
много, и решались они системно.
Сначала была разработана программа визуального контента -
предложены актуальные снимки и видео, которые могли
привлечь внимание. Но и сама шапка профиля требовала
доработки.
Были добавлены актуальные ссылки, эмодзи и даже интересный
шрифт.
Поскольку прайс был условный и не оформлен, решено было
выделить его отдельно, что помогло бы клиентам разобраться
в стоимости и самостоятельно.
Контент весь требовал редактуры и был предложен. Это не
только визуальный ряд. Но и элементарный анализ хештегов и
текста позволил сформировать правильное описание.
Дальше был проведен массфол/масслайк. Для этого собиралась
информация по аналогичным аккаунтам и выделялась нужная
целевая аудитория. Но делалось это в пределах нужной
области, а не по всей России.
Не обошлось без таргетированной рекламы, которая дала свои
результаты. Не было упущено и продвижение через блогеров и
медиа личностей, и эта ниша была активно использована, и
принесла свои плоды.
Что все это дало в итоге?
Быстрое развитие аккаунта произошло практически сразу.
Интересный контент привлек внимание, и салон стал
востребованным. До момента работы было 2500 подписчиков, а
после стало около 4000. Это был прорыв, поскольку все они
были лояльными и в итоге могли стать клиентами, а некоторые
уже были. Реклама охватила именно нужную аудиторию и
заработала. Стремительное развитие аккаунта дало свои
результаты, и число клиентов выросло значительно. Но после
всей работы был определен четкий вектор развития и он
означал, что есть цели и их можно добиваться, но теперь уже
понятно как. Были расписаны четкие задачи по постам на
каждый день, реклама и привлечение имели свои четкие
границы. Даже фото и хештеги стали продуманными и рабочими.